Begin bij de bezoeker
Bepaal wat bezoekers komen doen: informatie vinden, contact opnemen of een handleiding volgen. Geef die belangrijkste taak een duidelijke plek en voorkom onnodige afleiding.
2. Schrijf en ontwerp voor leesbaarheid
Gebruik duidelijke koppen, voldoende contrast en korte alinea’s. Maak tekst niet te klein en voorkom extreem brede tekstregels. Gebruik witruimte om onderdelen te groeperen.
3. Ontwerp ook voor telefoons
Controleer dat menu’s, tabellen en codevoorbeelden op smalle schermen bruikbaar zijn. Knoppen en links moeten voldoende ruimte hebben en niet te dicht bij elkaar staan.
4. Vergeet toetsenbord en toegankelijkheid niet
Alle interactieve onderdelen moeten met een toetsenbord bereikbaar zijn. Maak de focus zichtbaar, gebruik betekenisvolle linkteksten en voeg waar nodig labels toe aan formulieren. Test ook zonder muis.
5. Houd formulieren eenvoudig
Vraag alleen gegevens die je echt nodig hebt. Koppel labels aan invoervelden, leg fouten duidelijk uit en toon een begrijpelijke bevestiging na verzenden. Verwerk persoonsgegevens zorgvuldig.
6. Maak je website betrouwbaar
Zorg voor HTTPS, een bereikbaar contactadres en actuele informatie. Vermijd misleidende knoppen, onverwachte pop-ups en onduidelijke claims.
7. Laat iemand een taak uitvoeren
Vraag een bekende om zonder uitleg een specifiek artikel te vinden. Kijk waar diegene twijfelt. Een eenvoudige gebruikerstest laat vaak meer zien dan alleen een mooie screenshot.
Checklist gebruiksvriendelijkheid
- Is binnen enkele seconden duidelijk waar de site over gaat?
- Zijn belangrijke pagina’s makkelijk te vinden?
- Zijn tekst, knoppen en links goed leesbaar?
- Werkt de website op mobiel en met een toetsenbord?
- Kan een bezoeker eenvoudig contact opnemen?